Enfocando a importância de ajustar os processos e entender as necessidades da sociedade e do mercado, o SESI-MT, iniciou em abril de 2007 a implantação da Qualidade objetivando a melhoria contínua em todos os seus processos.

As ações desenvolvidas na implantação da qualidade estão fortalecidas por expressarem a conquista de oportunidades, atenuarem ou removerem restrições internas e promoverem defesas para as ameaças, através do trabalho com a cultura da organização, e, criando-se a cultura da qualidade.

Para alcançar os efeitos almejados, as propostas necessitam de apoio e comprometimento de todo o corpo funcional da organização, Corpo Diretivo, Empregados e Parceiros, por ocasião da implementação das diversas ações estratégicas dele decorrentes. Baseado nessa premissa, no modelo adotado, os atores das diversas fases do processo são os próprios integrantes da organização.

Para a inicio da Cultura da Qualidade o SESI-MT criou o Mascote "Kalé' Jacaré do Pantanal e sua turma, e implantou o Programa dos 10s.

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